Termeni și condiții

Ultima actualizare: 1 noiembrie 2026

Acești Termeni și condiții ("Termenii") reglementează accesul dumneavoastră la serviciul de transfer de fișiere Transferify și utilizarea acestuia, inclusiv orice aplicații, funcționalități și API-uri conexe (împreună, "Serviciul"). Se aplică tuturor site-urilor prin care oferim Serviciul (transferify.ro, transferify.eu și transferify.de). Contractul dumneavoastră se încheie într-o singură limbă. Guvernează exclusiv versiunea în acea limbă atașată confirmării comenzii dumneavoastră sau, pentru un cont gratuit, versiunea în acea limbă publicată la crearea contului dumneavoastră, cu modificările făcute potrivit secțiunii 14; ea prevalează asupra oricărei alte versiuni publicate pe un site. Versiunile în alte limbi sunt traduceri cu titlu informativ și nu creează drepturi proprii. Dacă o neconcordanță se datorează unei erori de traducere și versiunea care guvernează vă este astfel mai puțin favorabilă, se aplică în acea privință cealaltă versiune. Serviciul este furnizat de EchoStream SRL, o companie înregistrată în România sub CUI RO46964705 și Nr. Registrul Comerțului J12/6242/05.10.2022, cu sediul social în Str. Soporului nr. 8, bl. C, sc. 1, ap. 8, 400482 Cluj-Napoca, România ("Transferify", "noi", "nouă" sau "al nostru"). Ne puteți contacta la support@transferify.ro sau la +40 736 677 233. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni.

1. Acceptarea Termenilor

Acceptați acești Termeni prin crearea unui cont, prin plasarea unei comenzi pentru un nivel cu plată (secțiunea 9) sau prin apăsarea butonului "Sunt de acord" din notificarea de consimțământ pe care o afișăm înainte de primul dumneavoastră transfer; acel clic constituie acceptarea dumneavoastră expresă a acestor Termeni. Politica noastră de confidențialitate vă informează despre modul în care vă prelucrăm datele cu caracter personal; ea nu face parte din acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, nu trebuie să utilizați Serviciul.

Dacă utilizați Serviciul în numele unei companii sau al altei organizații, declarați că aveți autoritatea de a angaja acea organizație în respectarea acestor Termeni, iar "dumneavoastră" se referă la acea organizație.

2. Eligibilitate și vârstă

Trebuie să aveți cel puțin 16 ani pentru a utiliza Serviciul. Dacă aveți sub vârsta majoratului în țara dumneavoastră de reședință, puteți utiliza Serviciul numai cu consimțământul și implicarea unui părinte sau tutore legal. Nu puteți utiliza Serviciul dacă o lege aplicabilă vă interzice acest lucru.

Dacă sunteți minor, pentru un nivel cu plată aveți nevoie de încuviințarea părintelui sau a reprezentantului legal (art. 41 alin. (2) și (3) și art. 44 Cod civil), cu excepția actelor de dispoziție de mică valoare, cu caracter curent și care se execută la data încheierii lor. Fără încuviințare, actul este anulabil la cererea dumneavoastră. Planul gratuit nu este afectat.

3. Descrierea Serviciului

Transferify vă permite să trimiteți fișiere altor persoane prin două mecanisme principale:

  • Transferuri instant peer-to-peer (P2P). Fișierele sunt trimise direct de pe un dispozitiv pe altul printr-o conexiune WebRTC criptată. În acest mod, conținutul fișierelor este transmis de la dispozitiv la dispozitiv și nu este stocat pe serverele noastre. În general, atât expeditorul, cât și destinatarul trebuie să fie online în același timp pentru ca transferul să se finalizeze. Operăm o infrastructură de semnalizare pentru a ajuta dispozitivele să se descopere și să se conecteze reciproc, dar conținutul propriu-zis al fișierelor nu trece prin stocarea noastră.
  • Transferuri găzduite. Fișierele sunt încărcate și stocate pe infrastructura cloud (Cloudflare, în stocare restricționată la jurisdicția UE, sau Amazon Web Services, ambele în Uniunea Europeană) și puse la dispoziție pentru descărcare printr-un link. Dacă expeditorul a ales o expirare sau a stabilit o limită de descărcare, linkul încetează să funcționeze la acea expirare sau de îndată ce limita este atinsă; un transfer aflat sub o păstrare juridică nu expiră cât timp păstrarea este activă (Politica de confidențialitate, secțiunea 7). În planurile Free, Basic și Plus fiecare transfer găzduit are un termen de expirare. Alegeți perioada de disponibilitate în limitele planului dumneavoastră. Aceste limite sunt afișate în prezentarea planurilor de pe pagina noastră de prețuri înainte de cumpărare, iar când creați un transfer puteți vedea și modifica perioada aleasă din „Opțiuni” („Linkul expiră după”). Numai în planul Premium puteți crea un transfer fără termen de expirare; el rămâne atunci disponibil până când îl ștergeți, până când este șters contul căruia îi aparține sau până când planul dumneavoastră se schimbă într-unul care nu permite acest lucru (vedeți „Când se schimbă planul dumneavoastră” mai jos). Cât timp păstrăm fișierele stocate și când le ștergem este descris în Politica noastră de confidențialitate.

Când se schimbă planul dumneavoastră. Când contul dumneavoastră trece la un plan care permite o perioadă de disponibilitate mai scurtă, fiecare transfer găzduit al dumneavoastră care ar rămâne disponibil mai mult decât permite noul plan primește în schimb cea mai lungă perioadă a noului plan, socotită de la ziua în care a fost creat transferul; un transfer fără termen de expirare este tratat la fel pe un plan care nu permite un astfel de transfer. Un transfer deja mai vechi decât acea perioadă expiră imediat. Un transfer care expiră astfel încetează să funcționeze, iar fișierele lui sunt șterse, fără fereastră de recuperare. Aceasta se întâmplă când schimbarea produce efecte: la sfârșitul perioadei pe care ați plătit-o deja, după ce anulați, treceți la un plan inferior sau o plată de reînnoire eșuează definitiv; când o perioadă de probă gratuită sau un cadou de recomandare se încheie fără un plan cu plată; și imediat, când vă retrageți sau când vă rambursăm planul integral. Se schimbă numai perioada de disponibilitate: transferul își păstrează dimensiunea și destinatarii până când expiră. Transferurile instant și solicitările de fișiere nu sunt afectate. Când o schimbare este programată cu cel puțin 3 zile înainte și ar scurta un transfer, vă trimitem un e-mail cu 3 zile înainte ca ea să producă efecte, în care numim transferurile pe care le va scurta; un transfer pe care îl creați după acel e-mail este scurtat și el.

Funcționalitățile suplimentare pot include, în funcție de nivelul dumneavoastră: livrarea linkurilor de transfer prin e-mail, transferuri protejate cu parolă, limite de descărcare, controale privind expirarea linkurilor, mementouri de descărcare și o listă de contacte. Autentificarea este furnizată prin serviciul de autentificare al Google, care acceptă autentificarea cu Google, Microsoft, Yahoo, Facebook sau o sesiune anonimă.

Transferurile găzduite ocupă spațiul de stocare activ al nivelului dumneavoastră cât timp există, iar fiecare nivel are propria limită de stocare: 100 GB pe Basic, 250 GB pe Plus și 1 TB pe Premium. Și planul gratuit are un spațiu de stocare activ, mai mic decât cel al planului Basic; cifra lui se află în tabelul comparativ de pe pagina noastră de prețuri. În contul dumneavoastră, la „Plan și utilizare”, puteți vedea oricând cât din spațiul dumneavoastră este folosit („Spațiu folosit”). Când acest spațiu este ocupat integral, nu puteți crea un alt transfer găzduit până când transferurile stocate dispar sau până când treceți la un nivel cu mai mult spațiu. Ele dispar după ce expiră și după ce se încheie și eventuala fereastră de recuperare de după expirare, ori dacă le ștergeți. Un transfer instant peer-to-peer nu ocupă spațiu de stocare.

Un singur transfer găzduit poate avea cel mult dimensiunea permisă de nivelul dumneavoastră: 50 GB pe Basic, 100 GB pe Plus și 1 TB pe Premium. Limita nivelului gratuit se află în același tabel comparativ. Un transfer care depășește limita dumneavoastră nu poate fi creat: are nevoie de un nivel a cărui limită îl cuprinde, și niciun nivel nu cuprinde un transfer mai mare decât limita planului Premium. Pe planul gratuit, o alocare de transfer pe care ați cumpărat-o mai devreme și pe care o dețineți încă poate plăti în schimb un singur transfer mai mare (secțiunea 9). Dimensiunea transferurilor găzduite ale nivelului dumneavoastră nu limitează un transfer instant peer-to-peer, deoarece acele fișiere nu ajung niciodată în stocarea noastră; pe planul gratuit, un transfer instant mai mare decât limita planului gratuit are nevoie de un nivel cu plată sau de o astfel de alocare.

De ce aveți nevoie. Un transfer instant peer-to-peer are nevoie de un browser care acceptă WebRTC de ambele părți, de o conexiune funcțională și ca ambele persoane să fie online în același timp.

Criptarea transferurilor găzduite. Fișierele pe care le trimiteți printr-un link găzduit, le trimiteți destinatarilor prin e-mail sau grupurilor ori le încărcați ca răspuns la o solicitare de fișiere sunt criptate în browserul dumneavoastră înainte de încărcare. În mod implicit, stocăm o copie criptată a cheii fișierului, protejată prin gestionarea cheilor de către AWS în Uniunea Europeană. Serviciul nostru poate recupera această cheie și o transmite browserului destinatarului după trecerea verificărilor de descărcare; browserul decriptează fișierele. Prin urmare, suntem tehnic capabili să decriptăm aceste fișiere. Folosim această posibilitate numai pentru a livra descărcări autorizate și pentru a ne îndeplini obligațiile legale. Acest mod implicit nu este un mod criptat end-to-end și nu este un mod Zero-Knowledge și se aplică și planurilor cu plată, dacă nu selectați Zero-Knowledge.

Încărcări anterioare prin e-mail, către grupuri și prin solicitări de fișiere. Fișierele trimise prin Serviciu destinatarilor prin e-mail sau grupurilor și fișierele încărcate ca răspuns la o solicitare de fișiere, înainte ca criptarea în browser să acopere aceste căi, pot fi stocate fără criptare în browser. Ele rămân protejate prin criptarea în tranzit și la stocare, iar pentru ele se aplică aceleași reguli de păstrare și ștergere.

Zero-Knowledge. Dacă selectați acest mod cu plată pentru un link găzduit, cheia fișierului nu ne este transmisă. Ea se află în partea linkului complet de transfer de după #, protejată opțional cu parola dumneavoastră. Nu putem decripta aceste fișiere fără acea cheie. Sunt protejate astfel conținuturile fișierelor, nu metadatele transferului descrise în Politica de confidențialitate.

Linkuri pierdute și recuperare. Pierderea unui link găzduit în modul implicit nu distruge cheia fișierului, dar nici nu garantează restabilirea accesului. Expirarea, ștergerea și restricțiile de descărcare se aplică în continuare. Pentru Zero-Knowledge, păstrați linkul complet și orice parolă: dacă se pierd toate copiile cheii sau parola necesară, nu le putem reconstitui și nu putem restabili accesul la fișierele criptate. Pentru transferurile P2P nu avem o copie stocată a fișierelor pe care să o recuperăm. Păstrați propriile copii ale fișierelor importante.

4. Niveluri gratuite și cu plată

Serviciul este oferit într-un nivel gratuit și în niveluri de abonament cu plată (în prezent Basic, Plus și Premium). Nivelurile cu plată deblochează capabilități suplimentare și limite mai mari (de exemplu, dimensiuni de transfer mai mari, perioade de expirare mai lungi sau funcționalități suplimentare). Funcționalitățile, limitele și prețurile specifice fiecărui nivel sunt descrise pe pagina noastră de prețuri. Modificărilor li se aplică secțiunea 14, iar prețurilor secțiunea 9. Putem modifica, adăuga sau elimina funcționalități ale oricărui nivel, inclusiv ale nivelului gratuit, numai potrivit secțiunii 14. Prețurile promoționale (ofertele de bun venit, de recomandare, cupoanele, ofertele limitate în timp și ofertele la ieșire) sunt stabilite prin reguli fixe, nu prin crearea automată de profiluri ale utilizatorilor individuali.

Fiecare nivel include o alocare lunară de descărcări: numărul de descărcări pe care destinatarii dumneavoastră le pot realiza împreună din transferurile dumneavoastră într-o lună calendaristică. Alocările sunt 50 pentru planul gratuit, 100 pe Basic, 300 pe Plus și 1.000 pe Premium. În contul dumneavoastră, la „Plan și utilizare”, puteți vedea oricând cât din alocarea dumneavoastră ați folosit („Descărcări luna aceasta”). Când alocarea dumneavoastră este consumată, destinatarii care deschid un link află că alocarea expeditorului este epuizată și nu pot descărca. Fișierele dumneavoastră nu sunt șterse prin aceasta: linkul funcționează din nou de îndată ce începe o nouă alocare, cu luna calendaristică următoare, sau dacă treceți la un nivel cu o alocare mai mare.

Fiecare nivel limitează și numărul de destinatari de e-mail cărora le poate fi trimis un singur transfer: 10 pentru planul gratuit, 20 pe Basic, 50 pe Plus și 200 pe Premium. Limita numără adresele de pe un transfer, inclusiv pe cele adăugate de un grup salvat; partajarea linkului de către dumneavoastră nu este limitată astfel, iar descărcările rezultate se scad din alocarea lunară de mai sus.

5. Responsabilitățile privind contul

  • Sunteți de acord să furnizați informații exacte, actuale și complete la crearea și menținerea contului dumneavoastră și să păstrați acele informații actualizate.
  • Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității și securității datelor de autentificare ale contului dumneavoastră și a oricărei metode de autentificare pe care o utilizați (inclusiv autentificarea prin terți, prin Google, Microsoft, Yahoo sau Facebook), precum și pentru toate activitățile care au loc în contul dumneavoastră.
  • Trebuie să ne notificați prompt la support@transferify.ro dacă luați cunoștință de orice utilizare neautorizată a contului dumneavoastră sau de orice altă încălcare a securității.
  • Sunteți responsabil pentru a vă asigura că utilizarea Serviciului de către dumneavoastră și conținutul pe care îl transferați respectă toate legile și reglementările care vi se aplică.

6. Politica de utilizare acceptabilă

Sunteți de acord că nu veți utiliza și nu veți permite nimănui altcuiva să utilizeze Serviciul pentru a:

  • transfera, găzdui sau distribui orice conținut care este ilegal sau care promovează ori facilitează activități ilegale, în temeiul oricărei legi aplicabile dumneavoastră sau nouă;
  • transfera sau partaja orice conținut care încalcă proprietatea intelectuală, viața privată, drepturile de imagine sau alte drepturi ale oricărei terțe părți ori pentru care nu dețineți drepturile și permisiunile necesare pentru a-l partaja;
  • distribui malware, viruși, ransomware, spyware sau orice alt cod ori fișiere malițioase, dăunătoare sau distructive;
  • transmite conținut care este defăimător, hărțuitor, abuziv, amenințător, instigator la ură sau care înfățișează ori facilitează abuzul sexual sau exploatarea copiilor;
  • trimite mesaje în masă nesolicitate (spam), a recurge la phishing sau a încerca să înșelați ori să fraudați destinatarii;
  • folosi abuziv, a supraîncărca, a perturba ori a încerca să eludați limitele, securitatea ori integritatea sistemelor de transfer peer-to-peer sau găzduite, inclusiv sondarea, scanarea ori testarea vulnerabilității Serviciului fără autorizație;
  • aplica ingineria inversă, decompila sau încerca în alt mod să deduceți codul sursă al Serviciului, cu excepția cazului în care această restricție este interzisă de legea aplicabilă;
  • utiliza Serviciul în orice mod care l-ar putea deteriora, dezactiva, supraîncărca sau afecta ori care ar interfera cu utilizarea Serviciului de către orice altă parte.

Ne rezervăm dreptul, dar nu ne asumăm obligația, de a investiga presupusele încălcări și de a elimina sau dezactiva accesul la conținut, precum și de a suspenda ori închide conturile despre care considerăm în mod rezonabil că încalcă această Politică de utilizare acceptabilă sau orice lege aplicabilă. În modurile P2P și Zero-Knowledge nu deținem cheia fișierului (consultați secțiunea 3); când nu putem accesa conținutul, aplicarea măsurilor se poate baza pe sesizări, metadate sau proceduri legale.

Raportarea conținutului ilegal. Dacă considerați că un conținut partajat prin Transferify este ilegal, raportați-ni-l la support@transferify.ro. Comunicați-ne: (1) de ce considerați conținutul ilegal, (2) linkul exact (URL) al transferului sau al paginii de descărcare, (3) numele și adresa dumneavoastră de e-mail, cu excepția raportărilor privind infracțiunile prevăzute la articolele 3-7 din Directiva 2011/93/UE (abuz sexual și exploatare sexuală a copiilor, materiale de abuz sexual asupra copiilor și racolarea copiilor în scopuri sexuale), și (4) declarația că informațiile dumneavoastră sunt corecte și complete, după cunoștința dumneavoastră. Confirmăm primirea fără întârziere nejustificată, analizăm raportarea în mod prompt, diligent, obiectiv și nearbitrar și vă comunicăm decizia noastră, dacă și cum am folosit mijloace automatizate pentru a ajunge la ea, precum și căile de atac de care dispuneți. Dacă acel conținut raportat se află într-un transfer P2P sau Zero-Knowledge și nu ne este accesibil, analizăm raportarea pe baza informațiilor furnizate, a metadatelor și, unde este necesar, prin proceduri legale. Ce facem în caz de încălcare și cum motivăm măsura se află în secțiunea 13.

7. Conținutul utilizatorului și responsabilitatea dumneavoastră

"Conținutul utilizatorului" înseamnă fișierele, mesajele și alt conținut pe care îl transferați, îl încărcați sau îl puneți la dispoziție prin intermediul Serviciului. Sunteți singurul responsabil pentru Conținutul utilizatorului dumneavoastră, inclusiv pentru legalitatea acestuia și pentru deținerea tuturor drepturilor și consimțămintelor necesare pentru a-l transfera și partaja.

Pentru transferurile peer-to-peer, conținutul fișierelor trece direct între dispozitive și nu este stocat de noi. Accesul nostru tehnic la conținutul fișierelor găzduite depinde de modul de transfer descris în secțiunea 3: transferurile găzduite implicite folosesc custodia cheii; Zero-Knowledge păstrează cheia fișierului în afara serverelor noastre. Accesul tehnic nu autorizează în sine inspectarea sau orice altă utilizare a fișierelor dumneavoastră; Politica noastră de confidențialitate descrie modul în care le prelucrăm, iar prelucrarea rămâne supusă legii aplicabile. Nu aprobăm și nu ne asumăm responsabilitatea pentru niciun Conținut al utilizatorului. Păstrați-vă propriile copii ale fișierelor importante pentru dumneavoastră. Cât timp păstrăm fișierele găzduite și când le ștergem este descris în Politica noastră de confidențialitate.

8. Proprietate intelectuală

Serviciul, inclusiv software-ul, designul, textul, elementele grafice, siglele, precum și numele și marca Transferify, este deținut de Transferify sau de licențiatorii săi și este protejat de legile privind proprietatea intelectuală. Cu excepția drepturilor acordate în mod expres prin acești Termeni, ne rezervăm toate drepturile, titlurile și interesele asupra Serviciului. Acești Termeni nu vă acordă nicio licență de utilizare a mărcilor noastre comerciale, a siglelor sau a elementelor de brand fără permisiunea noastră scrisă prealabilă.

Păstrați toate drepturile de proprietate asupra Conținutului utilizatorului dumneavoastră. Ne acordați doar o licență limitată, mondială, neexclusivă și fără redevențe pentru a găzdui, stoca, transmite, prelucra și afișa Conținutul utilizatorului dumneavoastră numai în măsura necesară pentru a opera și a vă furniza Serviciul (de exemplu, pentru a stoca un transfer găzduit până la expirarea acestuia, pentru a retransmite un transfer către destinatarul pe care îl vizați sau pentru a afișa elementele de brand și mesajul pe care le-ați ales pe pagina de descărcare deschisă de destinatarul dumneavoastră). Această licență încetează atunci când Conținutul utilizatorului relevant este șters din Serviciu, sub rezerva oricărei păstrări limitate impuse de lege.

9. Abonamente, facturare și încetare

Nivelurile cu plată sunt facturate prin Stripe, procesatorul nostru de plăți terț. Prin abonarea la un nivel cu plată, ne autorizați pe noi și pe Stripe să percepem plata prin metoda de plată aleasă de dumneavoastră în mod recurent (de exemplu, lunar sau anual, în funcție de planul pe care îl selectați) până la anulare. Abonamentul dumneavoastră se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare, cu excepția cazului în care anulați înainte de data reînnoirii. Nu există un termen de preaviz și nicio fereastră pe care să o pierdeți: puteți anula oricând, cu efect de la sfârșitul perioadei pe care ați plătit-o, astfel încât o reînnoire nu vă obligă niciodată la o nouă perioadă pe care nu ați ales-o (art. 1277 Cod civil).

Când se încheie contractul. Pagina de prețuri și procesul de plată nu constituie încă o ofertă din partea noastră. Oferta o faceți dumneavoastră, prin apăsarea butonului de comandă, care numește acțiunea și suma pe care o plătiți, de exemplu „Abonează-te pentru [sumă]/lună”, „Abonează-te pentru [sumă]” când primei plăți i se aplică un preț promoțional sau „Fă upgrade pentru [sumă]”. Acceptăm oferta dumneavoastră prin trimiterea confirmării comenzii pe e-mail sau prin activarea planului dumneavoastră, oricare dintre acestea are loc mai întâi. În acel moment contractul este încheiat, iar termenul de retragere curge din acea zi. Confirmarea comenzii conține cuprinsul contractului și acești Termeni pe un suport durabil. Și contul gratuit este un contract. El se încheie în momentul în care vă creăm contul, iar termenul de retragere curge din acea zi, dar nu înainte de ziua în care ați primit informarea privind dreptul de retragere.

Cum se încheie contractul din punct de vedere tehnic. Alegeți un plan pe pagina de prețuri ori în procesul de plată, confirmați, dacă este cazul, începerea imediată a prestării, introduceți, dacă este cazul, datele de plată în formularul de plată Stripe și plasați comanda prin butonul de comandă care numește suma de plată. Un cont gratuit îl creați în unul dintre următoarele moduri. În fereastra noastră de autentificare, continuați cu unul dintre furnizorii de autentificare afișați acolo, de exemplu Google; sau introduceți adresa de e-mail și o parolă, apăsați „Creează cont” și confirmați adresa prin linkul pe care vi-l trimitem pe e-mail; sau introduceți adresa de e-mail, apăsați „Trimite-mi un cod”, apoi introduceți codul pe care vi-l trimitem pe e-mail și îl confirmați. Când trimiteți sau solicitați fișiere fără să fiți autentificat, introduceți adresa de e-mail în formular, apoi introduceți codul pe care vi-l trimitem pe e-mail și îl confirmați. Dacă ați cerut un cod și nu ați finalizat, vă putem trimite un e-mail de reamintire cu un link prin care finalizați crearea contului. Până la plasarea comenzii sau până la finalizarea ultimului dintre acești pași, puteți modifica datele introduse în formular sau puteți abandona procesul oricând, iar formularul vă semnalează erorile de introducere înainte de trimitere. Confirmăm primirea comenzii dumneavoastră electronic, fără întârziere nejustificată. Păstrăm versiunea acestor Termeni atașată confirmării comenzii dumneavoastră; nu păstrăm un dosar separat de client cu textul contractului dumneavoastră. Puteți citi și salva acești Termeni oricând pe site-ul nostru, iar planul dumneavoastră actual este afișat în cont. Contractul se poate încheia în limba română, engleză sau germană; limba contractului dumneavoastră este limba versiunii atașate confirmării comenzii, iar în celelalte cazuri limba în care v-ați creat contul. Nu ne-am supus niciunui cod de conduită.

  • Modificări de preț. Pentru abonamentul dumneavoastră în curs se aplică prețul pe care l-ați văzut la cumpărare. Un preț nou produce efecte pentru dumneavoastră numai dacă vă exprimați acordul expres; vă întrebăm în timp util înainte de următoarea reînnoire. Dacă nu sunteți de acord, abonamentul dumneavoastră continuă la prețul actual. Aceasta este singura regulă privind prețul din acești Termeni.
  • Anulare. Puteți anula abonamentul în oricare dintre aceste trei moduri: prin funcția „Anulează contractele” de pe site-ul nostru, care nu necesită autentificare, din contul dumneavoastră prin „Gestionează facturarea” sau prin e-mail la support@transferify.ro. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei pe care ați plătit-o deja: la sfârșitul zilelor de introducere, în cazul unei oferte de introducere, altfel la sfârșitul perioadei de facturare curente. Accesul cu plată continuă până atunci, iar ulterior nu se mai percepe nimic. Atât dumneavoastră, cât și noi putem rezilia contractul pentru neexecutare, în orice moment, în condițiile art. 1549 și 1552 Cod civil. Confirmăm fiecare anulare imediat, prin e-mail, cu cuprinsul anulării dumneavoastră, data și ora la care am primit-o și data la care încetează contractul. Ștergerea contului este diferită; vedeți „Ștergerea contului” mai jos.
  • Ștergerea contului. Dacă vă ștergeți contul, abonamentul încetează imediat, iar suma corespunzătoare zilelor pe care nu le mai folosiți vă este rambursată automat, proporțional, pe metoda de plată originală. De asemenea, vă rambursăm automat și integral, pe metoda de plată originală, orice achiziție unică pe care ați cumpărat-o înainte să încetăm să le vindem și pe care nu ați folosit-o încă, de exemplu o alocare de transfer sau o personalizare cumpărată în temeiul unei versiuni anterioare a acestor Termeni, precum și partea necheltuită din orice credit în care s-a transformat o astfel de achiziție, pe metoda de plată cu care ați plătit acea achiziție (vedeți „Achizițiile unice anterioare și creditul” mai jos). Dacă doriți să folosiți accesul cu plată până la sfârșitul perioadei, anulați în schimb și ștergeți contul abia după aceea.
  • Achizițiile unice anterioare și creditul. Nu mai vindem achiziții unice. O alocare de transfer sau o personalizare pe care ați cumpărat-o anterior este folosită, rezervată pentru un transfer, mutată, returnată și rambursată, iar dumneavoastră vă puteți retrage din ea, așa cum descrie versiunea acestor Termeni atașată confirmării comenzii ei; acest paragraf arată ce s-a schimbat de atunci. Nu mai vindem plata unei diferențe: dacă transferul pe care îl trimiteți costă mai mult decât ați plătit, la prețurile la care vindeam alocările, alocarea nu îl plătește, acel transfer are nevoie de un nivel a cărui limită îl cuprinde, iar alocarea rămâne a dumneavoastră. Dacă acea versiune vă permitea să plătiți diferența, vă rambursăm integral alocarea la cerere, cât timp nu a fost folosită. După trecerea celor 14 zile în care puteți rambursa o achiziție direct din cont, o personalizare nefolosită devine credit în contul dumneavoastră, iar o alocare de transfer nefolosită o puteți transforma în credit la „Facturare”, cât timp nu o rezervă niciun transfer. Creditul este suma pe care ați plătit-o pentru achiziție, minus orice parte deja rambursată, în moneda în care ați plătit. De atunci achiziția nu mai plătește un transfer și nu mai poate fi rambursată, cu excepția faptului că o personalizare transformată o rambursăm în continuare integral la cerere cât timp creditul ei nu a fost cheltuit. Creditul se scade automat din următoarele dumneavoastră facturi de abonament în acea monedă, până când este consumat. Nu este folosit pentru o factură în altă monedă, nu este plătit în bani și nu vi-l luăm cât timp contul dumneavoastră există, decât rambursându-l. Îl puteți vedea la „Facturare” în contul dumneavoastră. Dacă vă ștergeți contul, vă rambursăm partea pe care nu ați cheltuit-o, așa cum arată „Ștergerea contului” de mai sus.
  • Dacă o plată eșuează. Dacă o încasare eșuează, Stripe o reîncearcă în zilele următoare și vă înștiințează; în acest timp accesul dumneavoastră cu plată se menține. Puteți actualiza metoda de plată oricând, prin „Gestionează facturarea”. Dacă toate încercările eșuează, abonamentul încetează, iar contul dumneavoastră continuă în planul Free; vă puteți abona din nou oricând. Nu percepem niciun comision separat pentru încercările de plată eșuate.
  • Rambursări. Dacă Serviciul nu este conform cu contractul, aveți drepturile prevăzute de art. 13 - 17 din OUG nr. 141/2021 ori de legea statului dumneavoastră care transpune Directiva (UE) 2019/770: trebuie să aducem Serviciul în conformitate, iar dacă nu reușim, puteți obține reducerea prețului sau puteți înceta contractul, iar noi rambursăm suma plătită pentru perioada de după încetare, împreună cu partea aferentă perioadei în care Serviciul nu a fost conform. Separat de aceasta, ca gest comercial, rambursăm la cerere perioada de facturare curentă - adică cea mai recentă sumă percepută. Sumele percepute pentru perioadele de facturare anterioare nu se rambursează retroactiv. Dreptul dumneavoastră de retragere și celelalte drepturi legale rămân neafectate. Pentru a solicita o rambursare, contactați-ne la support@transferify.ro.
  • Dreptul de retragere (UE și Regatul Unit). Dacă sunteți consumator în UE sau în Regatul Unit, aveți 14 zile de la încheierea contractului pentru a vă retrage fără motiv. În UE, acest drept decurge din Directiva 2011/83/UE, astfel cum a fost transpusă în statul dumneavoastră; în Regatul Unit, el decurge din Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Dacă solicitați expres începerea prestării în această perioadă și vă retrageți înainte de executarea integrală, puteți datora o sumă proporțională pentru serviciul furnizat până la retragere. Dreptul se pierde numai după executarea integrală, dacă prestarea a început cu consimțământul dumneavoastră expres prealabil și cu confirmarea că dreptul se va pierde după executarea integrală, sub rezerva condițiilor legale aplicabile. Exercitați acest drept contactând support@transferify.ro. Pentru un abonament, puteți folosi și funcția „Anulează și primește banii înapoi”, disponibilă permanent în cont, la Facturare, pe toată durata termenului de retragere. Retragerea dintr-un cont gratuit îi pune capăt: nu plătiți nimic și nu există nimic de rambursat. Ștergerea unui cont gratuit în termenul de retragere este considerată, de asemenea, retragere. În Regatul Unit, dreptul de retragere dintr-un cont gratuit decurge din acești Termeni, nu din acele Regulations.

Prețurile de abonament pe care le afișăm sunt sume totale care includ deja TVA-ul datorat: nu se adaugă nimic la finalizarea comenzii, iar suma pe care o percepem este cea afișată. Atunci când cota de TVA depinde de țara dumneavoastră de reședință, totalul rămâne același, iar taxa este cuprinsă în el. Datele de facturare și cele ale cardului de plată sunt gestionate de Stripe în conformitate cu propriii termeni și cu propria politică de confidențialitate; nu stocăm detaliile complete ale cardului dumneavoastră de plată.

Cum funcționează cele 14 zile

Dreptul de retragere prezentat mai sus este cel prevăzut de lege. Aici arătăm cum îl aplicăm în practică. Nimic din cele de mai jos nu vă restrânge acest drept; acolo unde suntem mai generoși decât cere legea, se aplică varianta mai generoasă. Unele planuri încep cu o perioadă introductivă: o perioadă fixă, afișată la finalizarea comenzii ca număr de zile sau ca dată de sfârșit, pe care v-o dă o perioadă de probă gratuită, un cadou de recomandare sau o ofertă introductivă, gratuit sau pentru o sumă introductivă, înainte să înceapă prețul de listă al planului. Un preț mai mic pentru prima lună sau pentru primele luni, cum este un preț de bun venit sau o reducere pentru prima lună dintr-o ofertă, nu este o sumă introductivă: acele luni sunt perioade de facturare obișnuite, la un preț redus.

  • Vă retrageți în timpul perioadei introductive. Rambursăm integral suma introductivă, deci acele zile nu vă costă nimic.
  • Vă retrageți după perioada introductivă, dar tot în cele 14 zile. După încheierea perioadei introductive, planul continuă la prețul de listă. O retragere din acel moment și până în ziua a 14-a se decontează proporțional: suma introductivă se rambursează integral, plătiți prețul de listă numai pentru zilele în care planul a funcționat după perioada introductivă, iar restul sumelor percepute se rambursează. Dacă perioada introductivă durează 14 zile sau mai mult, acest caz nu poate apărea, iar liniuța de mai sus acoperă întregul interval de retragere.
  • Vă retrageți dintr-un plan cumpărat la un preț mai mic pentru prima lună. Dacă ați cerut ca planul să înceapă imediat, o retragere în cele 14 zile se decontează proporțional, ca la un plan cu prețul de listă: plătiți prețul redus care vi s-a perceput numai pentru zilele în care planul a funcționat, iar restul acelei plăți vi-l rambursăm. Dacă nu ați cerut ca planul să înceapă imediat, o rambursăm integral.
  • Treceți la un plan superior. Trecerea la un plan superior în timpul unui abonament în curs este un contract separat, cu propriile 14 zile de la data la care vi se percepe plata pentru trecere, iar retragerea din ea se face la fel, inclusiv prin funcția „Anulează și primește banii înapoi”. Cât timp curg cele 14 zile ale abonamentului, retragerea din abonament încheie și trecerea la planul superior, iar funcția „Anulează și primește banii înapoi” are exact acest efect; pentru a vă retrage în acest interval doar din trecerea la planul superior, scrieți la support@transferify.ro. După aceste zile, cât timp curg încă cele 14 zile ale trecerii, o retragere anulează doar trecerea: planul revine la cel pe care îl aveați înainte, abonamentul continuă, iar noi rambursăm integral suma percepută pentru trecere sau, dacă ați cerut expres ca trecerea să înceapă imediat, suma percepută pentru trecere minus o sumă proporțională pentru zilele în care ați avut planul superior.
  • Anularea nu este retragere. Anularea oprește următoarea plată, iar accesul plătit continuă până la sfârșitul perioadei pe care ați achitat-o deja. Anularea în sine nu rambursează nimic, dar puteți cere în continuare rambursarea ultimei sume percepute, potrivit secțiunii Rambursări de mai sus. În primele 14 zile, retragerea este calea prevăzută de lege și se decontează așa cum arată această secțiune.

Model de formular de retragere

Acesta este modelul de formular de retragere prevăzut la partea B din anexa la Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014, care transpune anexa I partea B la Directiva 2011/83/UE. Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract. Folosirea lui nu este obligatorie: orice altă declarație neechivocă privind decizia dumneavoastră de retragere este la fel de valabilă.

  • Către EchoStream SRL, Str. Soporului nr. 8, bl. C, sc. 1, ap. 8, 400482 Cluj-Napoca, România, +40 736 677 233, support@transferify.ro:
  • Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*)/prestarea următoarelor servicii (*)
  • Comandate la data (*)/Primite la data (*)
  • Numele consumatorului (consumatorilor)
  • Adresa consumatorului (consumatorilor)
  • Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)
  • Data

(*) A se elimina mențiunea inutilă, după caz.

10. Disponibilitatea Serviciului și drepturile în caz de neconformitate

Furnizăm Serviciul cu diligența și competența rezonabile și răspundem pentru lipsa de conformitate potrivit art. 13 - 17 din OUG nr. 141/2021 și, dacă vi se aplică, potrivit legii statului dumneavoastră care transpune Directiva (UE) 2019/770. Atât timp cât contractul dumneavoastră este în derulare, furnizăm actualizările necesare pentru menținerea conformității Serviciului, inclusiv actualizările de securitate, și vă informăm despre ele (art. 7 alin. (3) din aceeași ordonanță).

Ceea ce nu vă putem promite vi-l spunem dinainte: nu garantăm că Serviciul va fi neîntrerupt, fără erori sau disponibil la un anumit moment, ori că vreun transfer va fi livrat, finalizat sau păstrat. Transferurile pot eșua, pot fi întârziate sau pot expira, iar transferurile peer-to-peer depind de factori aflați în afara controlului nostru, cum ar fi condițiile de rețea și faptul că ambele părți sunt online. De aceea, nu vă bazați pe Serviciu ca singurul mijloc de stocare sau de livrare a fișierelor importante. Drepturile dumneavoastră legale în caz de lipsă de conformitate nu sunt afectate de această secțiune.

11. Limitarea răspunderii

Răspundem nelimitat, inclusiv pentru reprezentanții noștri legali, personalul de conducere și orice altă persoană pe care o folosim pentru executarea acestui contract, pentru intenție și culpă gravă, pentru deces sau vătămare corporală, pentru dol (art. 1214 și 1257 Cod civil), potrivit regulilor privind răspunderea pentru produse care ni se aplică, precum și în limita oricărei garanții pe care am acordat-o.

Atunci când încălcăm din culpă ușoară o obligație de care depinde executarea corespunzătoare a acestui contract și pe respectarea căreia vă puteți baza în mod obișnuit, răspundem pentru prejudiciul tipic unui contract de acest fel și previzibil la momentul încheierii lui. Pierderea fișierelor pe care ni le-ați încredințat pentru un transfer găzduit este un astfel de prejudiciu și nu este exclusă.

Pentru încălcarea din culpă ușoară a oricărei alte obligații, răspundem limitat la prejudiciul direct și previzibil la momentul încheierii contractului (art. 1530 și 1533 Cod civil). Această limitare nu se aplică situațiilor din primul paragraf de mai sus. Nimic din acești Termeni nu exclude și nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă în mod legal, iar drepturile dumneavoastră legale în caz de lipsă de conformitate și legislația imperativă privind protecția consumatorilor rămân neafectate în orice caz.

12. Despăgubire

Dacă încălcați din culpă acești Termeni sau legea aplicabilă și un terț formulează din acest motiv o pretenție împotriva noastră, ne despăgubiți pentru acea pretenție și pentru cheltuielile necesare de apărare, în măsura în care vă este imputabilă pretenția. Vă informăm despre o astfel de pretenție fără întârziere nejustificată, vă dăm posibilitatea de a vă exprima punctul de vedere și nu încheiem nicio tranzacție fără acordul dumneavoastră. Obligația dumneavoastră nu se aplică în măsura în care pretenția decurge din propria noastră conduită.

13. Suspendare și încetare

Puteți înceta oricând să utilizați Serviciul și vă puteți închide contul; ce se întâmplă atunci cu un abonament în curs este descris în secțiunea 9. O păstrare juridică împiedică ștergerea contului până la ridicarea ei, pe care o puteți face oricând, dar nu împiedică încetarea contractului: îl puteți denunța și prin e-mail la support@transferify.ro, iar contul se păstrează apoi așa cum descrie secțiunea 7 din Politica de confidențialitate. Putem bloca sau elimina un singur transfer ori putem suspenda contul dumneavoastră atunci când există un motiv întemeiat: când avem indicii concrete că un conținut este ilegal sau încalcă secțiunea 6, când o instanță sau o autoritate dispune acest lucru ori când există un pericol acut pentru Serviciu, pentru ceilalți utilizatori sau pentru terți, de exemplu programe malițioase, phishing sau un cont compromis.

Înainte de a vă suspenda contul, vă comunicăm motivul prin e-mail și vă dăm posibilitatea de a vă exprima punctul de vedere; după aceea decidem din nou. Numai atunci când așteptarea ar fi nerezonabilă, de exemplu în caz de pericol acut sau de obligație legală, acționăm imediat și vă informăm cel târziu în ziua în care măsura intră în vigoare.

La fiecare blocare, la fiecare eliminare și la orice suspendare a contului ori reziliere pe care o întemeiem pe un conținut ori pe încălcarea secțiunii 6, vă comunicăm: ce am făcut, cât timp se aplică măsura și, dacă este relevant, pentru ce teritoriu; faptele și împrejurările pe care ne întemeiem, inclusiv dacă am decis pe baza unei raportări depuse potrivit art. 16 din Regulamentul (UE) 2022/2065 ori pe baza propriei verificări și, dacă este strict necesar, cine a raportat; dacă și cum au fost implicate mijloace automatizate; pe ce dispoziție legală sau pe ce secțiune a acestor Termeni ne întemeiem și de ce conținutul este ilegal ori încalcă acea dispoziție; și cum puteți contesta măsura - printr-o plângere la support@transferify.ro, la care răspundem în termen de 14 zile și pe baza căreia decidem din nou asupra măsurii, sau în fața instanței potrivit secțiunii 15. O plângere împotriva oricăreia dintre aceste măsuri este soluționată de o persoană care nu a fost implicată în măsura inițială. Nu suntem obligați să oferim soluționarea extrajudiciară a litigiilor prevăzută de art. 21 din același regulament, pentru că art. 19 ne exceptează de la aceasta. Acest paragraf nu se aplică atunci când nu cunoaștem datele dumneavoastră de contact.

Putem rezilia contractul pentru neexecutare numai după ce nu ați încetat o încălcare într-un termen rezonabil, în urma unei notificări, ori atunci când notificarea nu este necesară potrivit legii aplicabile (art. 1549 și 1552 Cod civil). Dacă încetăm contractul, rambursăm proporțional suma plătită în avans pentru perioada de după încetare.

Și noi putem denunța unilateral un abonament în mod obișnuit, cu un preaviz de o lună până la sfârșitul unei perioade de facturare, iar un cont gratuit cu un preaviz de 30 de zile, în fiecare caz prin e-mail la adresa contului dumneavoastră. Când denunțăm unilateral contractul în mod obișnuit, rambursăm proporțional suma plătită în avans pentru perioada de după încetare, iar denunțarea produce efecte cel mai devreme la sfârșitul perioadei pe care ați plătit-o deja. După încetarea contractului puteți încă descărca, timp de cel mult 30 de zile, transferurile găzduite care nu fac ele însele obiectul blocării, în măsura în care termenul lor propriu de expirare nu se împlinește mai devreme; după aceea le ștergem, cu excepția cazului în care o păstrare juridică împiedică ștergerea contului dumneavoastră; atunci contul și transferurile rămase în el se păstrează până la ridicarea păstrărilor și ștergerea contului (Politica de confidențialitate, secțiunea 7). Secțiunile 8, 11, 12 și 15 continuă să se aplice.

Independent de acest termen, la cerere vă punem la dispoziție conținutul furnizat sau creat de dumneavoastră care nu constituie date cu caracter personal, gratuit, fără impedimente, într-un format utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat, într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la data cererii (art. 15 din OUG nr. 141/2021). Aceasta nu acoperă conținutul care nu are utilitate în afara Serviciului, care privește exclusiv utilizarea Serviciului de către dumneavoastră ori care a fost agregat cu alte date și nu poate fi separat decât cu un efort disproporționat (art. 15 alin. (4) din aceeași ordonanță). Pentru transferurile găzduite, accesul la cheie depinde de modul descris în secțiunea 3. Pentru a decripta fișierele Zero-Knowledge, aveți nevoie de linkul complet de transfer și de orice parolă; nu putem reconstitui o cheie pierdută. Cât timp o astfel de cerere este în curs, nu ștergem conținutul la care se referă.

14. Modificări ale Serviciului și ale acestor Termeni

Putem dezvolta și modifica Serviciul atunci când există unul dintre următoarele motive întemeiate: adaptarea la un mediu tehnic nou, adaptarea la cerințe de securitate, adaptarea la o modificare a legislației ori conformarea cu o dispoziție a unei autorități sau a unei instanțe. Niciun alt motiv nu ne îndreptățește să modificăm Serviciul. O modificare nu vă creează costuri suplimentare. Îmbunătățirile, funcționalitățile noi, remedierile și modificările care nu reduc ceea ce face Serviciul pentru dumneavoastră sunt vizibile în Serviciu și nu necesită o notificare prealabilă.

Dacă o modificare afectează accesul dumneavoastră la Serviciu sau utilizarea lui de către dumneavoastră în mai mult decât o măsură neînsemnată, vă informăm prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte ca modificarea să intre în vigoare, indicând caracteristicile și data modificării. Puteți atunci înceta contractul fără costuri în termen de 30 de zile de la primirea acestei informări sau de la momentul modificării, oricare dintre acestea este mai târziu, iar noi rambursăm orice sumă plătită pentru perioada de după aceea. Aceasta se aplică tuturor utilizatorilor, inclusiv conturilor gratuite.

Modificări ale acestor Termeni. Modificăm acești Termeni numai atunci când există un motiv întemeiat pe care nu îl puteam prevedea la încheierea contractului: o modificare a legislației sau a jurisprudenței, o dispoziție a unei autorități sau a unei instanțe, o vulnerabilitate de securitate pe care trebuie să o închidem ori o modificare a Serviciului potrivit celor două paragrafe de mai sus, pe care acești Termeni trebuie să o urmeze. O modificare nu poate deplasa în dezavantajul dumneavoastră raportul dintre ceea ce plătiți și ceea ce primiți și nu poate schimba o clauză esențială a acestui contract: nici descrierea Serviciului, nici prețul, nici durata sau încetarea. Pentru prețuri se aplică exclusiv secțiunea 9. Vă informăm prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificării, indicând clauza modificată, motivul și data, și vă arătăm formularea veche și pe cea nouă. Dacă vă opuneți înainte de intrarea în vigoare, pentru dumneavoastră continuă să se aplice formularea anterioară; putem atunci denunța contractul în mod obișnuit (secțiunea 13). Până la 30 de zile după intrarea în vigoare puteți, de asemenea, anula oricând fără costuri, iar noi rambursăm orice sumă deja plătită pentru perioada de după aceea. Tăcerea nu valorează consimțământ. Modificările care sunt exclusiv în favoarea dumneavoastră sau pur redacționale, cum ar fi o eroare de scriere, datele de contact sau o adresă nouă, intră în vigoare la publicare; dacă nu considerați o astfel de modificare exclusiv în favoarea dumneavoastră ori pur redacțională, vă puteți opune ca mai sus. Dacă formularea anterioară nu mai este permisă de o normă imperativă, se aplică în acea privință norma legală. Pentru orice altceva avem nevoie de acordul dumneavoastră expres.

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni și orice litigiu care rezultă din sau are legătură cu aceștia ori cu Serviciul sunt guvernați de legislația României și de legislația aplicabilă a Uniunii Europene, fără a ține seama de normele privind conflictul de legi. Dacă sunteți consumator, ne puteți chema în judecată la instanța de la domiciliul dumneavoastră, iar noi vă putem chema în judecată numai acolo (în UE, art. 18 din Regulamentul (UE) nr. 1215/2012; în Regatul Unit, secțiunea 15B din Civil Jurisdiction and Judgments Act 1982); păstrați de asemenea protecția normelor imperative ale legii reședinței dumneavoastră obișnuite (art. 6 alin. (2) din Regulamentul (CE) nr. 593/2008). Pentru toți ceilalți utilizatori, competența aparține instanțelor române.

EchoStream SRL nu se angajează și nu este obligată să utilizeze entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) pentru soluționarea litigiilor cu consumatorii.

Dacă un litigiu cu dumneavoastră nu se soluționează direct, vă comunicăm în scris, pe suport de hârtie sau pe alt suport durabil, că îl puteți supune unei entități de soluționare alternativă a litigiilor și vă indicăm entitatea competentă pentru dumneavoastră, cu adresa și pagina sa de internet (art. 25 din Ordonanța Guvernului nr. 38/2015). Aceasta nu schimbă paragraful de mai sus: nu participăm la o astfel de procedură.

Dacă sunteți consumator cu reședința în România, puteți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor prin Direcția Soluționare Alternativă a Litigiilor (ANPC, Direcția SAL), la https://anpc.ro/sal/. Dacă sunteți consumator cu reședința în alt stat al Uniunii Europene, Comisia Europeană publică entitățile SAL notificate de fiecare stat la https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

16. Plata, livrarea, executarea și soluționarea reclamațiilor

Această secțiune reunește, într-un singur loc, informațiile privind modalitățile de plată și de livrare, modalitățile de executare, data până la care ne angajăm să prestăm serviciile și politica noastră de soluționare a reclamațiilor, pe care art. 6 alin. (1) lit. g) din OUG nr. 34/2014 ne cere să vi le furnizăm înainte de a cumpăra. Se aplică fiecărui plan vândut pe acest site și completează secțiunea 9, fără a o înlocui.

  • Modalitățile de plată. Plătiți prin Stripe, procesatorul nostru de plăți, în formularul de plată Stripe de la finalizarea comenzii: cu cardul bancar sau printr-o altă metodă de plată pe care acel formular v-o oferă pentru țara și moneda dumneavoastră, cum ar fi un portofel digital precum Apple Pay sau Google Pay. Un abonament este debitat la începutul fiecărei perioade de facturare, prima dată la plasarea comenzii, așa cum descrie secțiunea 9; la o perioadă de probă gratuită, prețul primei perioade este doar rezervat pe card la plasarea comenzii și este debitat la data afișată la finalizarea comenzii, când se încheie zilele gratuite. Prețul afișat la finalizarea comenzii este suma totală pe care o plătiți, iar nicio metodă de plată nu vă costă în plus.
  • Modalitățile de livrare. Serviciul este livrat online, în browserul dumneavoastră, pe acest site: fișierele circulă prin internet și nimic nu este expediat fizic, nici dumneavoastră, nici altcuiva, așa că nu există costuri de livrare. Adresa poștală cerută în formularul de plată, pe care Stripe o numește adresă de livrare, servește doar la oferirea metodelor de plată și la calculul TVA; nu se trimite nimic la ea.
  • Modalitățile de executare și data până la care prestăm. Începem executarea imediat. Un plan cu plată este activat în contul dumneavoastră în momentul în care Stripe ne confirmă că plata a reușit (la o perioadă de probă gratuită: că suma a fost rezervată), ceea ce, pentru un card sau un portofel digital, se întâmplă în mod normal în câteva secunde de la plasarea comenzii, iar pentru o metodă de plată care se decontează ulterior, în momentul decontării; activarea este și momentul încheierii contractului (secțiunea 9), iar de atunci planul funcționează neîntrerupt pe perioada pe care ați plătit-o. Linkul unui transfer găzduit devine utilizabil de îndată ce încărcarea s-a finalizat și toate fișierele sunt stocate la noi; până atunci, pagina de descărcare îl refuză. Linkul unui transfer instant peer-to-peer este utilizabil de îndată ce ați înregistrat transferul, iar fișierele circulă direct din browserul dumneavoastră în cel al destinatarului cât timp țineți pagina deschisă. Un e-mail de notificare către un destinatar este trimis după finalizarea încărcării. Cât timp rămâne disponibil un transfer este stabilit de expirarea sa și de eventuala limită de descărcări, așa cum descrie secțiunea 3.
  • Politica de soluționare a reclamațiilor. Dacă ceva legat de Serviciu, de o achiziție sau de o plată nu este așa cum ar trebui, scrieți-ne la support@transferify.ro, de preferință de pe adresa de e-mail a contului dumneavoastră, sau folosiți numărul de telefon ori adresa poștală din secțiunea 17. Spuneți-ne ce s-a întâmplat și când, ce transfer, plan sau achiziție este vizat și ce doriți să facem. Vă confirmăm primirea reclamației, o analizăm și vă răspundem prin e-mail în termen de 14 zile de la primire, cu decizia noastră și cu motivele ei; dacă nu putem finaliza în acest termen, vă spunem de ce și când veți primi răspunsul. Reclamația nu vă costă nimic și nu vă limitează drepturile legale, inclusiv drepturile de retragere, de conformitate și de rambursare din secțiunile 9 și 10. Secțiunea 13 arată cum decidem asupra unei plângeri împotriva unei măsuri luate în temeiul ei. Dacă răspunsul nostru nu rezolvă problema, secțiunea 15 arată ce urmează.

17. Contact

Dacă aveți întrebări despre acești Termeni sau despre Serviciu, ne puteți contacta la support@transferify.ro sau la +40 736 677 233, ori în scris către EchoStream SRL la Str. Soporului nr. 8, bl. C, sc. 1, ap. 8, 400482 Cluj-Napoca, România.