Termeni și condiții

Ultima actualizare: 20 iulie 2026

Acești Termeni și condiții ("Termenii") reglementează accesul dumneavoastră la serviciul de transfer de fișiere Transferify și utilizarea acestuia, inclusiv site-urile web transferify.ro și transferify.cloud, precum și orice aplicații, funcționalități și API-uri conexe (împreună, "Serviciul"). Serviciul este furnizat de EchoStream SRL, o companie înregistrată în România sub CUI RO46964705 și Nr. Registrul Comerțului J12/6242/05.10.2022, cu sediul social în Str. Soporului nr. 8, bl. C, sc. 1, ap. 8, 400482 Cluj-Napoca, Romania ("Transferify", "noi", "nouă" sau "al nostru"). Ne puteți contacta la support@transferify.ro sau la +40 736 677 233. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni. Prin accesarea sau utilizarea Serviciului, sunteți de acord să respectați acești Termeni.

1. Acceptarea Termenilor

Prin crearea unui cont, încărcarea sau trimiterea de fișiere, inițierea unui transfer peer-to-peer, abonarea la un nivel cu plată sau prin utilizarea Serviciului în orice alt mod, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni și Politica noastră de confidențialitate. De asemenea, acceptați acești Termeni prin apăsarea butonului "Sunt de acord" din notificarea de consimțământ pe care o afișăm înainte de primul dumneavoastră transfer; acel clic constituie acceptarea dumneavoastră expresă a acestor Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, nu trebuie să utilizați Serviciul.

Dacă utilizați Serviciul în numele unei companii sau al altei organizații, declarați că aveți autoritatea de a angaja acea organizație în respectarea acestor Termeni, iar "dumneavoastră" se referă la acea organizație.

2. Eligibilitate și vârstă

Trebuie să aveți cel puțin 16 ani pentru a utiliza Serviciul. Dacă aveți sub vârsta majoratului în țara dumneavoastră de reședință, puteți utiliza Serviciul numai cu consimțământul și implicarea unui părinte sau tutore legal. Prin utilizarea Serviciului, declarați și garantați că îndepliniți aceste cerințe și că nu vă este interzis să utilizați Serviciul în temeiul vreunei legi aplicabile.

3. Descrierea Serviciului

Transferify vă permite să trimiteți fișiere altor persoane prin două mecanisme principale:

  • Transferuri instant peer-to-peer (P2P). Fișierele sunt trimise direct de pe un dispozitiv pe altul printr-o conexiune WebRTC criptată. În acest mod, conținutul fișierelor este transmis de la dispozitiv la dispozitiv și nu este stocat pe serverele noastre. În general, atât expeditorul, cât și destinatarul trebuie să fie online în același timp pentru ca transferul să se finalizeze. Operăm o infrastructură de semnalizare pentru a ajuta dispozitivele să se descopere și să se conecteze reciproc, dar conținutul propriu-zis al fișierelor nu trece prin stocarea noastră.
  • Transferuri găzduite. Fișierele sunt încărcate și stocate temporar pe infrastructura cloud (Amazon Web Services S3, situată în Uniunea Europeană), criptate pe partea de client și puse la dispoziție pentru descărcare printr-un link. Transferurile găzduite expiră automat după o perioadă de timp sau după un anumit număr de descărcări, după care fișierele stocate sunt șterse.

Funcționalitățile suplimentare pot include, în funcție de nivelul dumneavoastră: livrarea linkurilor de transfer prin e-mail, transferuri protejate cu parolă, limite de descărcare, controale privind expirarea linkurilor, mementouri de descărcare și o listă de contacte. Autentificarea este furnizată prin Firebase, care acceptă autentificarea cu Google, Microsoft, Yahoo, Facebook sau o sesiune anonimă.

4. Niveluri gratuite și cu plată

Serviciul este oferit într-un nivel gratuit și în niveluri de abonament cu plată (în prezent Basic, Plus și Premium). Nivelurile cu plată deblochează capabilități suplimentare și limite mai mari (de exemplu, dimensiuni de transfer mai mari, perioade de expirare mai lungi sau funcționalități suplimentare). Funcționalitățile, limitele și prețurile specifice fiecărui nivel sunt descrise pe pagina noastră de prețuri și se pot modifica din când în când, astfel cum se descrie în acești Termeni. De asemenea, putem modifica, adăuga sau elimina funcționalități ale oricărui nivel, inclusiv ale nivelului gratuit, la discreția noastră.

5. Responsabilitățile privind contul

  • Sunteți de acord să furnizați informații exacte, actuale și complete la crearea și menținerea contului dumneavoastră și să păstrați acele informații actualizate.
  • Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității și securității datelor de autentificare ale contului dumneavoastră și a oricărei metode de autentificare pe care o utilizați (inclusiv autentificarea prin terți, prin Google, Microsoft, Yahoo sau Facebook), precum și pentru toate activitățile care au loc în contul dumneavoastră.
  • Trebuie să ne notificați prompt la support@transferify.ro dacă luați cunoștință de orice utilizare neautorizată a contului dumneavoastră sau de orice altă încălcare a securității.
  • Sunteți responsabil pentru a vă asigura că utilizarea Serviciului de către dumneavoastră și conținutul pe care îl transferați respectă toate legile și reglementările care vi se aplică.

6. Politica de utilizare acceptabilă

Sunteți de acord că nu veți utiliza și nu veți permite nimănui altcuiva să utilizeze Serviciul pentru a:

  • transfera, găzdui sau distribui orice conținut care este ilegal sau care promovează ori facilitează activități ilegale, în temeiul oricărei legi aplicabile dumneavoastră sau nouă;
  • transfera sau partaja orice conținut care încalcă proprietatea intelectuală, viața privată, drepturile de imagine sau alte drepturi ale oricărei terțe părți ori pentru care nu dețineți drepturile și permisiunile necesare pentru a-l partaja;
  • distribui malware, viruși, ransomware, spyware sau orice alt cod ori fișiere malițioase, dăunătoare sau distructive;
  • transmite conținut care este defăimător, hărțuitor, abuziv, amenințător, instigator la ură sau care înfățișează ori facilitează abuzul sexual sau exploatarea copiilor;
  • trimite mesaje în masă nesolicitate (spam), a recurge la phishing sau a încerca să înșelați ori să fraudați destinatarii;
  • abuza de, supraîncărca, perturba sau încerca să eludați limitele, securitatea ori integritatea sistemelor de transfer peer-to-peer sau găzduite, inclusiv sondarea, scanarea ori testarea vulnerabilității Serviciului fără autorizație;
  • aplica ingineria inversă, decompila sau încerca în alt mod să deduceți codul sursă al Serviciului, cu excepția cazului în care această restricție este interzisă de legea aplicabilă;
  • utiliza Serviciul în orice mod care l-ar putea deteriora, dezactiva, supraîncărca sau afecta ori care ar interfera cu utilizarea Serviciului de către orice altă parte.

Ne rezervăm dreptul, dar nu ne asumăm obligația, de a investiga presupusele încălcări și de a elimina sau dezactiva accesul la conținut, precum și de a suspenda ori închide conturile despre care considerăm în mod rezonabil că încalcă această Politică de utilizare acceptabilă sau orice lege aplicabilă. Deoarece anumite transferuri sunt criptate end-to-end sau pe partea de client, capacitatea noastră de a inspecta conținutul este limitată (consultați Secțiunea 7); aplicarea măsurilor în acele cazuri se poate baza pe sesizări, metadate sau proceduri legale.

7. Conținutul utilizatorului și responsabilitatea dumneavoastră

"Conținutul utilizatorului" înseamnă fișierele, mesajele și alt conținut pe care îl transferați, îl încărcați sau îl puneți la dispoziție prin intermediul Serviciului. Sunteți singurul responsabil pentru Conținutul utilizatorului dumneavoastră, inclusiv pentru legalitatea acestuia și pentru deținerea tuturor drepturilor și consimțămintelor necesare pentru a-l transfera și partaja.

Pentru transferurile peer-to-peer, conținutul fișierelor trece direct între dispozitive și nu este stocat de noi. Pentru transferurile găzduite, fișierele sunt criptate pe partea de client înainte de stocare. Prin urmare, în general, nu monitorizăm, nu accesăm și nu inspectăm - și nici nu putem - conținutul transferurilor criptate. Nu aprobăm, nu verificăm și nu ne asumăm responsabilitatea pentru niciun Conținut al utilizatorului. Recunoașteți că utilizați Serviciul pentru a transfera conținut pe propriul risc și că sunteți responsabil pentru păstrarea propriilor copii ale oricăror fișiere importante pentru dumneavoastră, deoarece transferurile găzduite expiră și sunt șterse.

8. Proprietate intelectuală

Serviciul, inclusiv software-ul, designul, textul, elementele grafice, siglele, precum și numele și marca Transferify, este deținut de Transferify sau de licențiatorii săi și este protejat de legile privind proprietatea intelectuală. Cu excepția drepturilor acordate în mod expres prin acești Termeni, ne rezervăm toate drepturile, titlurile și interesele asupra Serviciului. Acești Termeni nu vă acordă nicio licență de utilizare a mărcilor noastre comerciale, a siglelor sau a elementelor de brand fără permisiunea noastră scrisă prealabilă.

Păstrați toate drepturile de proprietate asupra Conținutului utilizatorului dumneavoastră. Ne acordați doar o licență limitată, mondială, neexclusivă și fără redevențe pentru a găzdui, stoca, transmite, prelucra și afișa Conținutul utilizatorului dumneavoastră numai în măsura necesară pentru a opera și a vă furniza Serviciul (de exemplu, pentru a stoca un transfer găzduit până la expirarea acestuia, pentru a retransmite un transfer către destinatarul pe care îl vizați sau pentru a afișa elementele de brand și mesajul pe care le-ați ales pe pagina de descărcare deschisă de destinatarul dumneavoastră). Această licență încetează atunci când Conținutul utilizatorului relevant este șters din Serviciu, sub rezerva oricărei păstrări limitate impuse de lege.

9. Abonamente, facturare și anulare

Nivelurile cu plată sunt facturate prin Stripe, procesatorul nostru de plăți terț. Prin abonarea la un nivel cu plată, ne autorizați pe noi și pe Stripe să percepem plata prin metoda de plată aleasă de dumneavoastră în mod recurent (de exemplu, lunar sau anual, în funcție de planul pe care îl selectați) până la anulare. Abonamentul dumneavoastră se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare, cu excepția cazului în care anulați înainte de data reînnoirii.

  • Modificări de preț. Putem modifica prețurile abonamentelor sau funcționalitățile incluse într-un nivel. Atunci când legea o impune, vă vom notifica în avans cu privire la orice modificare de preț care afectează abonamentul dumneavoastră, iar modificarea va intra în vigoare la următoarea reînnoire. Dacă nu sunteți de acord cu o modificare de preț, puteți anula înainte ca aceasta să intre în vigoare.
  • Anulare. Anularea obișnuită a abonamentului oprește reînnoirile viitoare, iar accesul cu plată continuă până la sfârșitul perioadei de facturare plătite, dacă legea nu impune altfel. Ștergerea contului este diferită: accesul la cont și accesul la funcțiile cu plată încetează imediat. Ștergerea datelor de la furnizori și a datelor de produs este procesată asincron. Procesarea ștergerii elimină profilul de client Stripe, ceea ce anulează abonamentele active fără a aștepta sfârșitul perioadei și elimină datele cardurilor salvate; un pas eșuat poate necesita reîncercare sau remediere.
  • Rambursări. Rambursările sunt disponibile la cerere pentru perioada de facturare curentă - adică cea mai recentă sumă percepută. Ștergerea contului nu solicită ea însăși o rambursare automată integrală sau proporțională. Sumele percepute pentru perioadele de facturare anterioare nu se rambursează retroactiv. Drepturile dumneavoastră legale, inclusiv dreptul de retragere descris mai jos, rămân neafectate. Pentru a solicita o rambursare, contactați-ne la support@transferify.ro.
  • Dreptul de retragere (UE și Regatul Unit). Dacă sunteți consumator în UE sau în Regatul Unit, aveți, în general, 14 zile de la încheierea contractului pentru a vă retrage fără motiv. În UE, acest drept decurge din Directiva 2011/83/UE, astfel cum a fost transpusă în statul dumneavoastră; în Regatul Unit, el decurge din Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Dacă solicitați expres începerea prestării în această perioadă și vă retrageți înainte de executarea integrală, puteți datora o sumă proporțională pentru serviciul furnizat până la retragere. Dreptul se pierde numai după executarea integrală, dacă prestarea a început cu consimțământul dumneavoastră expres prealabil și cu confirmarea că dreptul se va pierde după executarea integrală, sub rezerva condițiilor legale aplicabile. Exercitați acest drept contactând support@transferify.ro sau folosind funcția „Retrageți-vă din contract aici”, disponibilă permanent în cont, la Cont → Profil.

Prețurile de abonament pe care le afișăm sunt sume totale care includ deja TVA-ul datorat: nu se adaugă nimic la finalizarea comenzii, iar suma pe care o percepem este cea afișată. Atunci când cota de TVA depinde de țara dumneavoastră de reședință, totalul rămâne același, iar taxa este cuprinsă în el. Achizițiile unice sunt tarifate în același mod și sunt descrise în Secțiunea 10. Datele de facturare și cele ale cardului de plată sunt gestionate de Stripe în conformitate cu propriii termeni și cu propria politică de confidențialitate; nu stocăm detaliile complete ale cardului dumneavoastră de plată.

Cum funcționează cele 14 zile

Dreptul de retragere prezentat mai sus este cel prevăzut de lege. Aici arătăm cum îl aplicăm în practică, inclusiv în cazul unui abonament cumpărat la un preț introductiv, cum este cel oferit de un cadou de recomandare. Nimic din cele de mai jos nu vă restrânge acest drept; acolo unde suntem mai generoși decât cere legea, se aplică varianta mai generoasă.

  • Vă retrageți în timpul perioadei introductive. Rambursăm integral suma introductivă, deci acele zile nu vă costă nimic.
  • Vă retrageți după perioada introductivă, dar tot în cele 14 zile. După încheierea perioadei introductive, planul continuă la prețul de listă. O retragere din acel moment și până în ziua a 14-a se decontează proporțional: plătiți zilele furnizate la prețul de listă, iar restul se rambursează. Dacă perioada introductivă durează 14 zile sau mai mult, acest caz nu poate apărea, iar liniuța de mai sus acoperă întregul interval de retragere.
  • Anularea nu este retragere. Anularea oprește următoarea plată, iar accesul plătit continuă până la sfârșitul perioadei pe care ați achitat-o deja. Anularea în sine nu rambursează nimic, dar puteți cere în continuare rambursarea ultimei sume percepute, potrivit secțiunii Rambursări de mai sus. În primele 14 zile, retragerea este calea prevăzută de lege și se decontează așa cum arată această secțiune.

Model de formular de retragere

Acesta este modelul de formular de retragere prevăzut la partea B din anexa la Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014, care transpune anexa I partea B la Directiva 2011/83/UE. Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract. Folosirea lui nu este obligatorie: orice altă declarație neechivocă privind decizia dumneavoastră de retragere este la fel de valabilă.

  • Către EchoStream SRL, Str. Soporului nr. 8, bl. C, sc. 1, ap. 8, 400482 Cluj-Napoca, Romania, +40 736 677 233, support@transferify.ro:
  • Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri (*)/prestarea următoarelor servicii (*)
  • Comandate la data (*)/Primite la data (*)
  • Numele consumatorului (consumatorilor)
  • Adresa consumatorului (consumatorilor)
  • Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)
  • Data

(*) A se elimina mențiunea inutilă, după caz.

10. Achiziții unice

Pe lângă nivelurile de abonament, vindem și achiziții unice, pe care le puteți cumpăra fără să vă abonați: o alocare plătită pentru un singur transfer mai mare decât limita per transfer a planului gratuit și personalizarea plătită a unei pagini de descărcare. Cumpărați o astfel de achiziție înainte ca transferul pe care îl plătește să existe, prin același proces de plată Stripe, iar suma este percepută o singură dată, nu recurent. Alocarea de transfer se vinde numai pe planul gratuit: pe un nivel cu plată, un transfer peste limita proprie a acelui nivel primește ca răspuns o trecere la un plan superior, nu o achiziție unică.

  • Ce acoperă prețul. Prețul afișat la finalizarea comenzii este suma totală pe care o plătiți și include TVA-ul aplicabil. O alocare de transfer se cumpără pentru dimensiunea pentru care ați primit oferta: admite un singur transfer de cel mult acea dimensiune, nu mai mult. Ea cumpără dimensiune și nimic altceva, așa că transferul plătit expiră tot după calendarul planului gratuit și i se aplică în continuare toate celelalte limite ale acestuia. Nu vindem o alocare la orice dimensiune: peste dimensiunea maximă vândută pe acest site și într-o monedă pe care nu o putem tarifa în prezent, nu se oferă nicio achiziție, la niciun preț.
  • O singură achiziție, oricare cale de livrare. O alocare de transfer poate fi folosită pentru un transfer găzduit sau pentru un transfer instant peer-to-peer, nu doar pentru calea pentru care a fost cumpărată, atât timp cât suma plătită acoperă tariful acelei căi pentru transferul respectiv. Cele două căi se tarifează diferit: un transfer instant costă o singură sumă fixă, la orice dimensiune, în timp ce un transfer găzduit se tarifează în funcție de dimensiune. Astfel, o alocare cumpărată pentru un transfer găzduit acoperă întotdeauna unul instant, iar o alocare cumpărată pentru un transfer instant acoperă unul găzduit numai până la dimensiunea pe care o plătește acea sumă fixă.
  • Când este consumată o achiziție. O alocare de transfer este consumată în momentul creării transferului care o folosește, înainte de încărcarea vreunui fișier, astfel încât niciun transfer să nu fie creat pe seama unui spațiu de stocare neplătit. Admite un singur transfer, nu mai multe.
  • Dacă anulați înainte ca ceva să fie livrat. Anularea sau ștergerea acelui transfer readuce alocarea în contul dumneavoastră, ca un credit pe care îl puteți folosi la următorul transfer, cu condiția ca nimic să nu fi fost livrat pe baza ei. Nu este returnată pe card și nu este transformată în bani. Livrat înseamnă oricare dintre trei situații: linkul unui transfer găzduit a devenit utilizabil, pagina de descărcare a fost deschisă cel puțin o dată sau un e-mail de notificare către un destinatar a fost efectiv trimis. După ce s-a produs oricare dintre ele, alocarea rămâne consumată, iar o anulare ulterioară nu o readuce.
  • Personalizarea plătită funcționează altfel. Ea este consumată în momentul creării transferului personalizat, iar anularea sau ștergerea acelui transfer nu o readuce. Dacă ați plătit pentru personalizarea unui transfer care nu a ajuns la nimeni, contactați-ne la support@transferify.ro.
  • Creditele nu expiră. O achiziție pe care nu ați consumat-o rămâne în contul dumneavoastră și poate fi folosită în continuare. Nu îi aplicăm un termen de expirare și nu o eliminăm pentru că nu a fost folosită o perioadă de timp.

Drepturile dumneavoastră legale rămân neafectate, inclusiv dreptul de retragere descris mai sus. Pentru a solicita rambursarea unei achiziții pe care nu ați consumat-o, contactați-ne la support@transferify.ro.

11. Disponibilitatea Serviciului și absența garanției

Serviciul este furnizat "ca atare" și "în funcție de disponibilitate", fără garanții de niciun fel, exprese, implicite sau legale, în măsura maximă permisă de lege. Nu garantăm că Serviciul va fi neîntrerupt, sigur, fără erori sau disponibil la un anumit moment, ori că vreun transfer va fi livrat, finalizat sau păstrat. Transferurile pot eșua, pot fi întârziate sau pot expira, iar transferurile peer-to-peer depind de factori aflați în afara controlului nostru, cum ar fi condițiile de rețea și faptul că ambele părți sunt online. Recunoașteți că nu ar trebui să vă bazați pe Serviciu ca singurul mijloc de stocare sau de livrare a fișierelor importante. Nimic din această secțiune nu limitează vreo garanție care nu poate fi exclusă în temeiul legislației aplicabile privind protecția consumatorilor.

12. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, Transferify și reprezentanții, angajații și furnizorii săi nu vor răspunde pentru niciun fel de daune indirecte, accidentale, speciale, subsecvente sau punitive, ori pentru vreo pierdere de date, fișiere, profituri, venituri sau fond comercial, care rezultă din sau au legătură cu utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului ori cu imposibilitatea de a-l utiliza, chiar dacă am fost avertizați cu privire la posibilitatea unor astfel de daune. În măsura în care răspunderea nu poate fi exclusă în totalitate, răspunderea noastră totală cumulată care rezultă din sau are legătură cu Serviciul este limitată la suma totală pe care ne-ați plătit-o pentru Serviciu în cele douăsprezece (12) luni anterioare evenimentului care a dat naștere cererii.

Nimic din acești Termeni nu exclude și nu limitează răspunderea noastră în cazul în care aceasta nu poate fi exclusă sau limitată în mod legal - inclusiv răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzată de neglijență, pentru fraudă sau declarații frauduloase, ori orice răspundere care nu poate fi exclusă în temeiul legislației imperative a UE sau române privind protecția consumatorilor.

13. Despăgubire

În măsura permisă de legea aplicabilă, sunteți de acord să despăgubiți, să apărați și să exonerați Transferify și reprezentanții, angajații și furnizorii săi de orice pretenții, răspunderi, daune, pierderi și cheltuieli (inclusiv onorarii juridice rezonabile) care rezultă din sau sunt legate de Conținutul utilizatorului dumneavoastră, de utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului, de încălcarea de către dumneavoastră a acestor Termeni ori de încălcarea de către dumneavoastră a oricărei legi sau a drepturilor oricărei terțe părți. Această secțiune nu se aplică în măsura în care o pretenție rezultă din propria noastră încălcare a acestor Termeni sau dintr-o răspundere care nu poate fi exclusă în temeiul legii aplicabile.

14. Suspendare și încetare

Puteți înceta să utilizați Serviciul și vă puteți închide contul în orice moment. Putem suspenda sau înceta accesul dumneavoastră la totalitatea sau la o parte a Serviciului, cu sau fără notificare, dacă considerăm în mod rezonabil că ați încălcat acești Termeni sau legea aplicabilă, dacă legea ne impune acest lucru sau pentru a proteja Serviciul, ceilalți utilizatori ori terții. Atunci când este rezonabil și legal, vom urmări să vă notificăm. La încetare, dreptul dumneavoastră de a utiliza Serviciul încetează, transferurile găzduite pot fi șterse, iar prevederile acestor Termeni care, prin natura lor, ar trebui să rămână în vigoare (inclusiv proprietatea intelectuală, declinările de responsabilitate, limitarea răspunderii, despăgubirea și legea aplicabilă) vor continua să se aplice.

15. Modificări ale Serviciului și ale acestor Termeni

Putem modifica, suspenda sau întrerupe Serviciul ori orice parte a acestuia în orice moment. De asemenea, putem actualiza din când în când acești Termeni. Atunci când efectuăm modificări semnificative, vom actualiza data "Ultima actualizare" de mai sus și, atunci când legea o impune, vom furniza o notificare prin intermediul Serviciului sau prin alte mijloace rezonabile. Continuarea utilizării Serviciului de către dumneavoastră după ce modificările intră în vigoare constituie acceptarea de către dumneavoastră a Termenilor revizuiți. Dacă nu sunteți de acord cu Termenii revizuiți, trebuie să încetați utilizarea Serviciului.

16. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni și orice litigiu care rezultă din sau are legătură cu aceștia ori cu Serviciul sunt guvernați de legislația României și de legislația aplicabilă a Uniunii Europene, fără a ține seama de normele privind conflictul de legi, iar instanțele române vor avea competența de soluționare, cu excepția cazului în care legislația imperativă privind protecția consumatorilor vă acordă dreptul de a introduce acțiuni în justiție în țara dumneavoastră de reședință sau de a beneficia de legislația acesteia.

Platforma de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) a Comisiei Europene s-a închis la 20 iulie 2025, când Regulamentul (UE) 2024/3228 a abrogat regulamentul care o crease, așa că nu mai pot fi depuse reclamații acolo. EchoStream SRL nu se angajează și nu este obligată să utilizeze entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) pentru soluționarea litigiilor cu consumatorii.

Dacă sunteți consumator cu reședința în România, puteți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor prin Direcția Soluționare Alternativă a Litigiilor (ANPC, Direcția SAL), la https://anpc.ro/sal/. Dacă sunteți consumator cu reședința în alt stat al Uniunii Europene, Comisia Europeană publică entitățile SAL notificate de fiecare stat la https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

17. Contact

Dacă aveți întrebări despre acești Termeni sau despre Serviciu, ne puteți contacta la support@transferify.ro sau la +40 736 677 233, ori în scris către EchoStream SRL la Str. Soporului nr. 8, bl. C, sc. 1, ap. 8, 400482 Cluj-Napoca, Romania.